Support im Fehlerfall

Organisationen sind in der heutigen Technologie-Realität einerseits nicht in der Lage, IT-Spezialisten für jeden Bereich zu beschäftigen, weil die Bandbreite der IT-Lösungen so groß ist, dass es bedeuten würde, ein sehr großes und teures Team zu unterhalten.

Einige der Prozesse, die mit der IT-Infrastruktur zusammenhängen, werden normalerweise von externen Kräften aufrechterhalten. Oft sind Unternehmen auf externe Ressourcen angewiesen, um ihre Hardware zu konfigurieren, zu warten oder zu reparieren.

Was wir bieten:

• Unterstützung bei Reparaturversagen durch eigene Kräfte des Kunden,
• Unterstützung bei fehlgeschlagenen Reparaturen durch den Service des Herstellers,
• Unterstützung im Falle einer Nachgarantiereparatur,
• Technische Remote- und Vor-Ort-Unterstützung,
• Zugang zur technischen Dokumentation,
• Ersatzteillogistik.