Instandhaltung und Reparatur von Computeranlagen

Die Sicherstellung der Kontinuität der IT-Infrastruktur ist die Grundlage des gesamten IT-Betriebs. Jeder Systemausfall - sei es eines Servers oder eines Mitarbeitercomputers - bedeutet messbare Verluste für das Unternehmen.

Je nach den von unseren Kunden gemeldeten Problemen, sind wir in der Lage, die Arbeit der Serviceteams entsprechend zu organisieren und, falls erforderlich, die Servicestruktur mit zusätzlichen spezialisierten Ingenieur-Ressourcen zu ergänzen.

Umfang der Services:

• Meldung von Reparaturen per Telefon, E-Mail oder über das Support-System,
• Logistik von Geräten und Ersatzteilen,
• Regelmäßige Inspektionsbesuche,
• Instandhaltung der Ausrüstung,
• Service-Einsätze auf Anfrage,
• Bereitstellung einer garantierten Reparaturzeit,
• Bereitstellung von Ersatzgeräten für die Zeit der Reparatur in einem externen Service-Center,
• Erweiterter Service nach Ablauf der Garantiezeit,
• Service mit besseren Parametern als die des Lösungsherstellers.